Открытие склада запасных частей и аксесcуаров – это еще один шаг к улучшению общего уровня качества сервиса брендов Toyota и Lexus в Украине. «Кайдзен», что означает «непрерывное совершенствование», – один из основных принципов компании Toyota. Открытие склада значительно ускорит доставку заказанных клиентом запасных частей и аксессуаров, положительно повлияет на складские операции в дилерских центрах и на уровень удовлетворенности клиентов официальным сервисом компании.
Открытие склада посетили представители дилерских центров Toyota и Lexus в Украине, партнеры, а также гости из Toyota Motor Europe, Toyota Motor Corporation и Sumitomo Corporation. Специальные гости отметили высокий уровень организации работы склада запасных частей и аксессуаров и применение передовых принципов, которые помогают улучшать операции на складе.
• следование принципу «Just-in-time» («своевременно») − высокоэффективного метода, при котором производят и отгружают только необходимое количество продукции и в нужное время, что позволяет сократить производственные запасы до минимума;
• достижение «Heijunka» («хейджунка») или более равномерной загрузки, что исключает чрезмерную загрузку, простои с помощью точного планирования, постоянного визуального контроля и четкой последовательности производственных операций;
• контроль времени такта, что означает стандартизацию производственных процессов и каждой отдельной операции в рамках этого процесса;
• осуществление «Jidoka» или выявление скрытых проблем и выработка соответствующих контрмер, предотвращающих их повторение;
• применение принципов 5S (отСев − Сортировка − Следование порядку − Стандартизация − Самодисциплина);
• реализация 7 правил складского хранения, что позволяет поддерживать оптимальные складские запасы и минимизировать площадь хранения.
Только соблюдая все принципы и принимая действенные нововведения от коллег из других стран, склад запасных частей и аксессуаров ПИИ «Тойота-Украина» всегда совершенствует свои операции.
По информации AUTO-Consulting, региональный склад запчастей начал работу с ноября прошлого года и на него переведены уже все дилерские предприятия Toyota и Lexus в Украине. На сегодня площадь склада составляет 5000 кв. м и охватывает около 8000 наименований запчастей и аксессуаров для автомобилей Toyota и Lexus.
Компания «Тойота-Украина» и в дальнейшем будет прилагать все усилия, чтобы улучшать складские операции и повышать уровень качества обслуживания, соответствовать ожиданиям клиентов и даже превышать их.
Подробнее о Toyota в Украине
|