В наше время жесткой конкуренции на автомобильном рынке Украины и не только, самым важным остается наши взаимоотношения с клиентом. У Вас может быть первоклассное дилерское предприятие, обеспеченное всем необходимым для работы, но, если Ваши клиенты уходят недовольными уровнем внимания, уровнем сервиса, тем, что их просто забыли или сделали что-либо не вовремя – это прямой путь к банкротству. Клиент может не видеть и не знать обо всех бизнес-процессах Вашего предприятия, но он увидит результат, который сделает его Вашим постоянным клиентом, который будет снова и снова возвращаться к Вам. |
