Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания: Авто новини від AUTO-Consulting - ВиДи АвтоСити

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика 125 років успіху Renault
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


• Новини по темі: ВиДи АвтоСити
• «ВиДи Автосити» провел тест-драйв 15 моделей премиум-автомобилей
• В Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити» успешно прошел «ВиДи Драйв Фест». Как это было
• Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» в августе 2012 года стали лидерами по продажам
• В Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити» стартовало Жаркое лето
• В рамках акции «И снова весна в Городе Автомобилей» «ВиДи АвтоСити» было продано 1 077 автомобилей
• В рамках весенней акции в «ВиДи АвтоСити» действует уникальная партнерская кредитная программа с UniCredit Bank
• И снова Весна в Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити»: более 50 акций и 12 новинок
• До конца года в автоцентрах «ВиДи АвтоСити» действует выгодное «Осеннее меню» на услуги сервиса
• Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания
• Как «ВиДи АвтоСити» борется против повышения пошлин на импортные автомобили
Ще по ВиДи АвтоСити...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания

дилерська мережа | Опубліковано - 2011-10-11 14:46:11 (8172 разів прочитано)
Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» получили высокую оценку, согласно независимому исследованию «Mystery Shopping».
По итогам независимого исследования «Mystery Shopping», проведенного в сентябре 2011 года компанией Маркетинг Лаб, официальные дилерские центры Citroen «ВиДи Элеганс», Mazda «ВиДи Скай Моторз» и «Лексус Киев Запад» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания.
Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Главная цель независимого исследования «Mystery Shopping» - контроль качества работы персонала с точки зрения обслуживания Клиентов. К участию в исследовании были приглашены 24 украинских автоимпортера и дилера, которые представили свои центры для оценки. Качество обслуживания оценивалось по следующим критериям: встреча Клиента и выявление его потребностей, презентация автомобиля, тест-драйв, работа с возражениями Клиентов и другое.

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Как показал мониторинг, общий уровень качества обслуживания в автосалонах Украины равен 68,8%. Это говорит о том, что ряд стандартов соблюдается не полностью. Однако стоит отметить довольно высокие показатели у некоторых автосалонов, что свидетельствует о развитии и усовершенствовании, о хорошей подготовке персонала и стремлении угодить Клиенту, совершить сделку и соответствовать корпоративной этике компании. По результатам независимого исследования маркетинговой компанией Маркетинг Лаб, наивысшее качество обслуживания зафиксировано в автосалонах, входящих в состав Города Автомобилей «ВиДи Автосити»:

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Согласно результатам мониторинга лучше всего в автосалонах Украины соблюдаются стандарты блока «Внешний вид персонала» (94,4%). Стандарты блока «Презентация автомобиля» соблюдены на 74,4%.

Стоит отметить, что продавцы-консультанты дилерских центров, входящих в состав «ВиДи АвтоСити», продемонстрировали высокое исполнение стандартов по выявлению потребностей Клиентов, к примеру: «Лексус Киев Запад» (100%), Nissan «ВиДи Санрайз Моторз» (100%), Сitroёn «ВиДи Элеганс» (100%), Mazda «ВиДи Скай Моторз» (96,2%).

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Несмотря на то, что блок «Тест-драйв», по итогам мониторинга в целом, набрал наименьшее количество баллов (61,9%), именно этот блок вопросов получил наиболее высокие оценки в дилерских центрах Города Автомобилей, о чем свидетельствуют и анкетные отзывы «тайных покупателей»: «Предоставление всей информации по маршруту. Ненавязчивое продолжение демонстрации автомобиля уже в движении. Акцентирование внимания на достоинствах автомобиля, комплектации. Очень профессиональный диалог во время тест-драйва. Удобно ли мне, нравиться ли мне и т.д. Просто молодец» - оценил посетитель Citroёn «ВиДи Элеганс».

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити «Мы очень рады, что, согласно независимому исследованию «Mystery Shopping», дилерские центры, входящие в состав «ВиДи АвтоСити», получили одни из самых высоких оценок. Тем не менее, я уверен, что нет предела совершенству. Мы возьмем результаты исследования на вооружение и сделаем все возможное, чтобы достичь наивысшего уровня удовлетворенности Клиентов по всем показателям», - отметил Артем Ткаченко, руководитель автомобильного бизнеса «ВиДи Груп»

Результаты исследования компанией «Маркетинг Лаб» служат еще одним подтверждением профессионализма команды «ВиДи Груп», которая вот уже несколько лет подряд занимает ведущие места в отраслевых рейтингах «ТОП 100» и «Гвардия».

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити На сегодняшний день «ВиДи АвтоСити» - это объединение тринадцати дилерских центров в Киеве и Одессе общей площадью 50 000 кв. метров, это больше 90 моделей разных марок, это более 150 сервисных постов, которые обслуживают до 470 автомобилей в день. Это полный комплекс услуг, включая тест-драйв, покупку авто, страхование, лизинг, кредит, trade-in (обмен автомобиля с пробегом на новый с доплатой разницы стоимости), официальный сервис, аксессуары и запчасти. Это премиальное обслуживание во всем. Это настоящий Город Автомобилей!

Город Автомобилей. «ВиДи АвтоСити»
Телефон информационной линии: 0 800 500 7 700
Телефон горячей лини: 585 (с мобильного)*
www.vidi-autocity.com
FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі дилерська мережа


Цікаве по темі...
• Під Києвом відкриється новий автосалон Lexus
• Російські дилери масово почали розривати контракти з китайськими брендами
Головні новини
• В цей день ЛАЗ випустив перший автобус. Як це було
• Стало відомо який автобус придбала збірна України з футболу
• Латвія передасть Україні 42 бронетранспортери
• Гендиректор Ford вважає, що Трамп приніс хаос на авторинок
• Агродилер закупив 9 автомобілів Toyota
• АЛЬФАТЕКС розширює модельний рд спецтехніки для комунальних підприємств
• Ford Trucks робить пропозицію ще в одному сегменті українського ринку
• Audi пропонує більш доступну версію Q4 e-tron
• Вигідний лютий 2025: в мережі автосалонів GM GROUP діє цілий ряд спеціальних пропозицій
• Volvo нарощує поставки в Україну оновлених тягачів FH Aero у комплектації I-Save
• Скільки коштує перереєструвати авто в сервісному центрі. Онлайн-калькулятор
• В Україні діє супер-ціна на Opel Crossland у топовій версії
• Volkswagen розширить модельний ряд за рахунок повнопривідних версій
• DAF промаркує найбільш ефективні та економічні вантажівки
• Renault представляє три нові моделі комерційних електромобілів
• Opet пропонує максимальний захист для електричних генераторів
• BMW обійшла Tesla за продажами електрокарів у Німеччині
• Україні поставили ще 5 тактичних позашляховиків Caracal від Rheinmetall
• Renault Trucks підсилює позиції в сегменті регіональних перевезень
• В 2025 році виробництво автомобілів у ЄС зросте на 2,1%
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
«Машини часу» Дніпро
Музей КПІ Київ
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Ретро музей Карлівка
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років
Колекційна мото- вело- ЗАЛА

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Книга по історії появи мотовиробництв в Україні
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• В Нацгвардії знайшли заміну застарілій техниці на базі ЗіЛ
• Стали відомі подробиці про проєкт збирання пікапів в Україні
• В Україні виготовили універсальний самоскид для комунальних служб для заміни МАЗів
• В Україні офіційно стартували продажі нових Renault Duster і Renault Taliant
• В Україні локалізували виробництво військових вантажівок 4х4 та 6х6
• Названі найбільш популярні кросовери у світі та в Україні в 2024 році
• Коли в Україні знову запрацює перереєстрація авто?
• Україні поставили ще 5 тактичних позашляховиків Caracal від Rheinmetall
• В Україні оголошені ціни на новий PEUGEOT 3008
• Honda представила оновлений логотип вперше за 40 років
• В Україні з’явився новий дорожній знак "щит"
• Скільки коштує перереєструвати авто в сервісному центрі. Онлайн-калькулятор
• В Україні вперше замінили дизельну колонку АЗС на зарядну станцію для електромобілів
• В Україні оголошено ціни на новий CITROEN C3
• В Україну привезли рекордну автовишку
Акції у дилерів...
• Вигідний лютий 2025: в мережі автосалонів GM GROUP діє цілий ряд спеціальних пропозицій
• В Україні діє супер-ціна на Opel Crossland у топовій версії
• Сезони змінюються, наша турбота - ні. Зимова пропозиція на запчастини до автомобілів Mitsubishi
• До кінця зими на кросовери Mitsubishi діє зимова вигода до 155 000 грн.
• Renault в Україні запускає сервісну акцію «Вигідне ТО»
• На Mazda CX-60 діє спеціальна ціна з вигодою 110 000 грн.
• В Україні діє спеціальна пропозиція на найдоступніший BMW
• На новий BMW 3 серії діє спеціальна пропозиція від 1 510 000 грн.*
• На CITROEN C3 діють вигідні ціни – від 640 000 грн.
• В січні Skoda Karoq доступний за вигідною ціною від 1 217 000* грн.
• Пропозиція для СТО від Opet та «АВТОНОВА-Д»
• Зимова вигода до 155 000 грн. на кросовери Mitsubishi
• В Україні діють спеціальні ціни на Mazda CX-60 2024 року виробництва. Мінус 110 000 грн.
• Справжній подарунок до різдвяних світ: Jeep Compass доступний зі знижкою до 100 000 грн.
• На SEAT ATECA діє спецпропозиція з ціновою вигодою від 108 000 грн.
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Історія NSU
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Історія Jeep
Історія Mazda
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
ТОП10+ найстаріших автомобілів в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Історія появи українського мото- та велопрому
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Марчелло Гандіні, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 063 233 43 31
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Експорт новин |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.