Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания: Авто новини від AUTO-Consulting - ВиДи АвтоСити

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика 125 років успіху Renault
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


• Новини по темі: ВиДи АвтоСити
• «ВиДи Автосити» провел тест-драйв 15 моделей премиум-автомобилей
• В Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити» успешно прошел «ВиДи Драйв Фест». Как это было
• Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» в августе 2012 года стали лидерами по продажам
• В Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити» стартовало Жаркое лето
• В рамках акции «И снова весна в Городе Автомобилей» «ВиДи АвтоСити» было продано 1 077 автомобилей
• В рамках весенней акции в «ВиДи АвтоСити» действует уникальная партнерская кредитная программа с UniCredit Bank
• И снова Весна в Городе Автомобилей «ВиДи АвтоСити»: более 50 акций и 12 новинок
• До конца года в автоцентрах «ВиДи АвтоСити» действует выгодное «Осеннее меню» на услуги сервиса
• Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания
• Как «ВиДи АвтоСити» борется против повышения пошлин на импортные автомобили
Ще по ВиДи АвтоСити...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания

дилерська мережа | Опубліковано - 2011-10-11 14:46:11 (7614 разів прочитано)
Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» получили высокую оценку, согласно независимому исследованию «Mystery Shopping».
По итогам независимого исследования «Mystery Shopping», проведенного в сентябре 2011 года компанией Маркетинг Лаб, официальные дилерские центры Citroen «ВиДи Элеганс», Mazda «ВиДи Скай Моторз» и «Лексус Киев Запад» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания.
Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Главная цель независимого исследования «Mystery Shopping» - контроль качества работы персонала с точки зрения обслуживания Клиентов. К участию в исследовании были приглашены 24 украинских автоимпортера и дилера, которые представили свои центры для оценки. Качество обслуживания оценивалось по следующим критериям: встреча Клиента и выявление его потребностей, презентация автомобиля, тест-драйв, работа с возражениями Клиентов и другое.

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Как показал мониторинг, общий уровень качества обслуживания в автосалонах Украины равен 68,8%. Это говорит о том, что ряд стандартов соблюдается не полностью. Однако стоит отметить довольно высокие показатели у некоторых автосалонов, что свидетельствует о развитии и усовершенствовании, о хорошей подготовке персонала и стремлении угодить Клиенту, совершить сделку и соответствовать корпоративной этике компании. По результатам независимого исследования маркетинговой компанией Маркетинг Лаб, наивысшее качество обслуживания зафиксировано в автосалонах, входящих в состав Города Автомобилей «ВиДи Автосити»:

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Согласно результатам мониторинга лучше всего в автосалонах Украины соблюдаются стандарты блока «Внешний вид персонала» (94,4%). Стандарты блока «Презентация автомобиля» соблюдены на 74,4%.

Стоит отметить, что продавцы-консультанты дилерских центров, входящих в состав «ВиДи АвтоСити», продемонстрировали высокое исполнение стандартов по выявлению потребностей Клиентов, к примеру: «Лексус Киев Запад» (100%), Nissan «ВиДи Санрайз Моторз» (100%), Сitroёn «ВиДи Элеганс» (100%), Mazda «ВиДи Скай Моторз» (96,2%).

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити Несмотря на то, что блок «Тест-драйв», по итогам мониторинга в целом, набрал наименьшее количество баллов (61,9%), именно этот блок вопросов получил наиболее высокие оценки в дилерских центрах Города Автомобилей, о чем свидетельствуют и анкетные отзывы «тайных покупателей»: «Предоставление всей информации по маршруту. Ненавязчивое продолжение демонстрации автомобиля уже в движении. Акцентирование внимания на достоинствах автомобиля, комплектации. Очень профессиональный диалог во время тест-драйва. Удобно ли мне, нравиться ли мне и т.д. Просто молодец» - оценил посетитель Citroёn «ВиДи Элеганс».

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити «Мы очень рады, что, согласно независимому исследованию «Mystery Shopping», дилерские центры, входящие в состав «ВиДи АвтоСити», получили одни из самых высоких оценок. Тем не менее, я уверен, что нет предела совершенству. Мы возьмем результаты исследования на вооружение и сделаем все возможное, чтобы достичь наивысшего уровня удовлетворенности Клиентов по всем показателям», - отметил Артем Ткаченко, руководитель автомобильного бизнеса «ВиДи Груп»

Результаты исследования компанией «Маркетинг Лаб» служат еще одним подтверждением профессионализма команды «ВиДи Груп», которая вот уже несколько лет подряд занимает ведущие места в отраслевых рейтингах «ТОП 100» и «Гвардия».

Дилерские центры «ВиДи АвтоСити» продемонстрировали наивысшее качество обслуживания - ВиДи АвтоСити На сегодняшний день «ВиДи АвтоСити» - это объединение тринадцати дилерских центров в Киеве и Одессе общей площадью 50 000 кв. метров, это больше 90 моделей разных марок, это более 150 сервисных постов, которые обслуживают до 470 автомобилей в день. Это полный комплекс услуг, включая тест-драйв, покупку авто, страхование, лизинг, кредит, trade-in (обмен автомобиля с пробегом на новый с доплатой разницы стоимости), официальный сервис, аксессуары и запчасти. Это премиальное обслуживание во всем. Это настоящий Город Автомобилей!

Город Автомобилей. «ВиДи АвтоСити»
Телефон информационной линии: 0 800 500 7 700
Телефон горячей лини: 585 (с мобильного)*
www.vidi-autocity.com
FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі дилерська мережа


Цікаве по темі...
• Бош Авто Сервіс розширює мережу: в Україні відкрився 101-й авторизований сервіс Bosch
• «Епіцентр» заходить в паливний бізнес
• В Україні розширюють сервісну мережу з обслуговування вантажних автомобілів JAC
• На Західній Україні відкрили нові сервісні центри МВС
Головні новини
• В Україні запустять державну програму підготовки жінок-водіїв для вантажівок
• До навчального сезону Україна закупить 500 шкільних автобусів
• Найбільший у світі музей Citroen закривається
• Чому українські виробники не мають шансів перемагати у тендерах ЄІБ
• «Українські Вогнеборці» передали рятувальникам ще 10 нових пікапів
• З початку 2024 року в Україну ввезли рекордну кількість електрокарів
• На Західній Україні відкрили нові сервісні центри МВС
• Електрична Alfa Romeo Junior буде мати версію 280 к.с.
• На українському ринку з`явилися дві нові повнопривідні моделі вантажівок
• В Україні запрацює віртуальна мережа АЗС з реальним паливом
• Лізинг стає ще вигідніше: представництво Stellantis в Україні та ПУМБ починають стратегічну співпрацю з фінансування
• В Україні виготовили повнопривідний сміттєвоз на базі MAN TGM
• Audi представить новий спортивний електрокросовер із запасом ходу більше 600 км
• Національна гвардія отримала потужний паливозаправник на шасі Renault Trucks
• 7 вагомих причин, чому варто вибрати гібридний автомобіль
• З початку року українці вибракували понад 17 тис. транспортних засобів. Як це зробити?
• Представлено новий компактний 7-місний кросовер CITROEN C3 Aircross
• BMW представила X3 четвертого покоління
• Volkswagen T-Roc в Україні зараз доступний зі складу з вигодою 9%
• Скільки буде коштувати перший електрокар від Ferrari
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
«Машини часу» Дніпро
Музей КПІ Київ
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Ретро музей Карлівка
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• В ЗСУ показали, як модернізували БТР-4Е, з урахуванням досвіду боїв
• Франція передала Україні бронетранспортери та вантажівки
• В Україні хочуть ввести додаткові перевірки громадян під час перереєстрації авто та отриманні водійських прав
• Перевізники придумали, як діяти з далекобійниками, що покинули вантажівки
• 10 гірсько-штурмова бригада «Едельвейс» ЗСУ отримала військові вантажівки IVECO
• В Україні зростуть ціни на бензин і ДП: Рада ухвалила в 1-му читанні закон про підвищення акцизів
• В Україні розглядають заміну посвідчення водія кожні 5-10 років
• Посольство Німеччини передало Нацгвардії нові пікапи
• Український авторинок у травні перестав зростати через "електрику" та курс
• В Україні стартували продажі оновленого Nissan Juke. Оголошено ціни
• Як Renault повертався на український ринок. Шлях до успіху
• Стала відома країна найбільший імпортер китайських електромобілів
• Як вибрати хороший сімейний автомобіль: 9 найважливіших критеріїв для вдалого рішення
• Кабмін підтримав підвищення штрафів за джипінг у заповідниках у 50 разів
• Декодер VIN: Все, що потрібно знати про розшифровку VIN-кодів
Акції у дилерів...
• Volkswagen T-Roc в Україні зараз доступний зі складу з вигодою 9%
• Гібридний кросовер Honda ZR-V пропонується з вигодою -262 тис. грн.
• У мережі СТО АІС стартує літня акція «Влітку з комфортом»
• В Україні пропонують вигідні рішення по альтернативному забезпеченню електрикою
• Спекотні знижки до 122 000 грн. на Skoda Karoq подовжено до кінця липня
• PEUGEOT пропонує свої бестселери зі складів в Україні за максимально вигідними цінам
• На SKODA Karoq діють знижки до 122 000 грн.
• Власники Mitsubishi зможуть вигідно обслужити кондиціонер
• Акцію від Opet для СТО, Автомагазинів та Підприємств з власним парком техніки продовжено до 30.04.24 р.
• Ціни, в які можна закохатися! Спеціальні ціни на усі автомобілі SEAT 2023 р.в. на складі в Україні
• На останні моделі Volkswagen Caddy 2023 року діє спеціальна цінова пропозиція
• На Mitsubishi Eclipse Cross 2023 року виробництва діє вигода до 129 000 грн.*
• В Євромоторс у Хмельницькому діє цілий ряд акційних пропозицій на нові та вживані автомобілі
• Автобезпека світового рівня Vodafone Guardian тепер доступна за 0 грн.
• BMW 3 серії доступні в Україні по ціні від 1 500 000 грн.
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Історія NSU
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Історія Jeep
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
ТОП10+ найстаріших автомобілів в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Марчелло Гандіні, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 063 233 43 31
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Експорт новин |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.