Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии: Авто новости от AUTO-Consulting - Bosch

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новости CARS TRUCKS BUSES СКИДКИ % Статистика 125 лет SKODA
Поиск по новостям

Расширенный поиск
Разделы
Главная
Новости
 Рынок автомобилей
 Акции в автосалонах
 Тест-драйвы
 Статистика автопродаж
 Рынок автобусов
 Рынок грузовиков
 Военная техника
 Производство автомобилей
 Законодательство
 Автобизнес LIFE
 Дилерская сеть
 Кредиты/лизинг/страхование
 Сельхозтехника
 Авто-электроника
 Рынок запчастей
 Рынок шин
 Мототехника
 Советы владельцам авто
Растаможка авто
Подписка на новости


• Новости по теме: Bosch
• Bosch зупиняє виробництво на своїх заводах у РФ
• Bosch прекратил поставки продукции в Россию
• Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии
• Bosch усовершенствовал стеклоочистители Aerotwin
• Как Bosch испытывает свечи зажигания
• Что будет с ценами на авто? Стоимость дефицитных микрочипов Bosch в Китае выросла в 300 раз
• Bosch инвестирует в производство АКБ для электромобилей
• Bosch создает сервис подзарядки электромобилей со 150 тыс. зарядными станциями по всей Европе
• Каким будет объем мирового автопроизводства в 2020 году. Прогноз Bosch
• В Украине на базе Peugeot Boxer сделали демокар для компании Bosch
Еще по Bosch...
Новости от AUTO-Consulting
Все новости по теме - Украина

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии

Автобизнес LIFE | Опубликовано - 2021-12-28 18:19:06 (2929 раз прочитано)
Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch
Не секрет, что Bosch - это традиционно, на протяжении более 135 лет, эксперт в области соблюдения разумного баланса между ценой и качеством. Особенно этот бизнес-навык важен в такие периоды, как мы переживаем с 2019 года. Мировая цепочка поставок комплектующих и запчастей разорвана, автобизнес и его персонал нуждается в комплексной поддержке. О том, как оптимизировал свою маркетинг стратегию мировой лидер Bosch Automotive корреспондент AUTO-Consulting побеседовал с маркетинг-менеджером Bosch в Украине и Модове Татьяной Закревской.
AUTO-Consulting: Bosch Automotive - одна из немногих компаний, которая не просто производит автомобильные системы, компоненты и запчасти, но и поставляет их на конвейеры большинства автопроизводителей. Как вы оцениваете ситуацию на украинском рынке сегодня и какие методы стимулирования продаж используете?

Татьяна Закревская: Наш успех всегда определяли инновации и огромная база знаний, ведь Bosch разрабатывает системы автомобиля, а не просто производит комплектующие. В условиях пандемии наше главное преимущество – это поддержание стабильных и регулярных поставок запчастей на рынок Украины. У нас есть собственный склад в стране, что позволяет нам оперативно отгружать дилерам товар и грамотно реагировать на изменение спроса при планировании. Кроме того, для партнеров доступен формат «заказа на дату», что позволяет дистрибуторам обеспечить доступность товара на своих складах к сезону.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

Отмечу, что в условиях пандемии мы сохранили маркетинговые инструменты поддержки продаж на всех торговых уровнях. Продолжаем активно развивать программу лояльности Bosch eXtra, предлагаем сезонные скидки и акции, передаём в рынок торговое оборудование для качественной представленности товаров на торговых точках, создали онлайн-программу обучения механиков на базе нашего Учебного Центра, развиваем продукты Удаленной диагностики и HotLine. Большое внимание уделяем развитию нашей сети СТО Бош Авто Сервис. Кроме того, уже второй год мы проводим регулярные бесплатные вебинары, которые помогают разобраться в продуктах Bosch, понять их преимущества и пояснить эти преимущества конечным клиентам – автовладельцам. Само собой, мы также активно развиваем наши диджитал-активности.

АС: Как построена работа Bosch в Украине с точки зрения дистрибуции? Продаете ли вы запчасти напрямую в СТО или автомагазины?

Татьяна Закревская: Мы ориентируемся на традиционный канал оптовых продаж. Bosch поставляет товар в Украину и продает его крупным дистрибуторам, они в свою очередь доставляют его на следующий торговый уровень – в СТО, автомагазины, интернет-площадки. Украинский рынок автозапчастей уже достаточно зрелый, наши дистрибуторы имеют развитую сеть филиалов и локальных складов в регионах. Это позволяет обеспечить доступность нашего товара в рынке, и такую схему работы мы видим оптимальной.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

Что касается следующего торгового уровня, то стратегически важным мы считаем канал СТО. Украинский рынок развивается по примеру европейского, и все больше водителей предпочитают отдать автомобиль для обслуживания на станции «под ключ», вместо того, чтоб тратить время на поиск автозапчастей на рынках либо в интернете и рисковать из-за неправильного подбора или неквалифицированной установки. Именно поэтому в качестве ключевого канала сбыта мы развиваем нашу сеть СТО Бош Авто Сервис. Здесь автовладелец может получить качественный сервис по обслуживанию авто – от консультации, диагностики, до подбора запчастей, установки и гарантии. Мы тщательно следим за компетенциями специалистов, которые работают в сети, чтоб обеспечить единый высокий уровень качества обслуживания.

Как Bosch испытывает свечи зажигания

Bosch усовершенствовал стеклоочистители Aerotwin

АС: А почему независимые СТО должны «выбирать» продукцию Bosch? Как строится работа с ними?

Татьяна Закревская: Основное преимущество работы СТО с нашим брендом – это комплексный подход Bosch как разработчика ключевых систем авто. Мы постоянно работаем над ассортиментом, обеспечивая покрытие на более чем 95% авто, которые встречаются на дорогах Украины. Также мы тщательно анализируем и адаптируем ценовое позиционирование, чтоб наши комплектующие были максимально доступны для украинских потребителей. Я уже упоминала о программе лояльности eXtra, она создана для того, чтоб еще больше повысить привлекательность продуктов Bosch для независимых СТО. Ведь просто покупая наши запчасти для ежедневной работы, станция получает возможность накапливать баллы и обменивать их на ценные призы. Кроме того – и это очень важно – в нашем ассортименте широкая линейка различного диагностического оборудования: сканеры KTS с измерительными модулями и без, программное обеспечение ESI[tronic] для диагностики электронных систем более 32 000 модификаций автомобилей, мотор-тестеры FSA, приборы для проверки АКБ, зарядные устройства, приборы для диагностики и заправки климатических систем и даже устройства для калибровки систем помощи водителю ADAS.

То есть мы предлагаем не только запчасти, но и автосервисное оборудование, сервис, техническую и информационную поддержку, основанную на многолетнем опыте работы.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

АС: Расскажите детальнее о том, как Bosch делится своей технической экспертизой со своими партнерами. Какой технической документацией вы обеспечиваете СТО? Как контролируете качество технических знаний? Как этот процесс изменился с приходом пандемии?

Татьяна Закревская: Я упоминала ранее программное обеспечение ESI[tronic] 2.0 для диагностики электронных систем автомобилей. Каждый пользователь, покупая подписку с соответствующими секторами программы ESI[tronic] 2.0, получает доступ к огромной базе знаний, включающей руководство по поиску и устранению неисправностей, электросхемы и технические данные, необходимые для проведения ТО, а также каталог запчастей Bosch. Еще одной уникальной особенностью ESI[tronic] 2.0 является раздел EBR (Experience Based Repair) - «ремонт на основе опыта». В нём собраны проверенные решения по устранению тех или иных неисправностей по итогам более миллиона различных случаев ремонта автомобилей. Также мы масштабируем опыт, полученный на одном из рынков, на все остальные. Для примера, если новая модель автомобиля появляется в одной из стран раньше, то к моменту её выхода на другие рынки мы уже имеем в среднем свыше 500 случаев ремонта и можем передавать этот опыт всем остальным станциям сети.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

Ранее все обучающие тренинги для сотрудников наших партнёров проводились в рамках Учебного Центра Bosch. Однако современные реалии диктуют прогрессивные решения, поэтому в начале 2020 года мы запустили серию бесплатных онлайн вебинаров, посвященных продукции бренда Bosch. Другим нововведением прошлого года являются интерактивные онлайн-тренажеры, позволяющие проверить свои знания в области диагностики и ремонта автомобилей. На сегодня доступны онлайн-тренажеры по темам: «Бензиновый впрыск», «Дизельный впрыск», «Тормозные системы» и «Комфорт-электроника». Помимо обучения сотрудники Учебного Центра Bosch также проводят онлайн-экзамены для всех желающих подтвердить свои текущие компетенции, не проходя при этом обучение. Экзамен проводится в формате видеозвонка с преподавателем с использованием сервиса Teams и состоит из двух частей – теоретической и практической. Если человек успешно ответил на все вопросы и смог продемонстрировать необходимые навыки, он получает именной сертификат Bosch, подтверждающий компетенции в конкретной области технического обслуживания автомобилей.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

Одним из приоритетных направлений развития деятельности Учебного Центра Bosch является удаленная техническая поддержка и диагностика автомобилей – услуга, стремительно набирающая популярность благодаря развитию цифровых технологий. Помимо удаленного доступа к компьютеру клиента эксперты Bosch активно используют мобильное приложение Visual Connect.

Правила безопасности: почему важно проверять тормоза при каждом посещении СТО

Тормозной суппорт: признаки неисправности и правила обслуживания

АС: Как вы планируете развивать сеть СТО в будущем, после пандемии, и каким видите будущее автомобилестроения?

Татьяна Закревская: Одна из главных стратегических задач Bosch – активное расширение нашей сети СТО Бош Авто Сервис, которая сегодня, в год своего 100-летнего юбилея, является самой крупной в мире сетью независимых СТО и насчитывает более 15 000 станций. Бош Авто Сервис на протяжении всей своей столетней истории был синонимом качества и удовлетворенности клиентов. И мы можем гарантировать, что в будущем это не изменится. В Украине станций Бош Сервис уже более 100. Сейчас сеть очень активно развивается – в ближайшие несколько лет мы планируем расширить ее до 130 станций. И мы очень тщательно подходим к выбору кандидатов на вступление в сеть, ведь концепция подразумевает единый стандарт качества обслуживания и постоянный контроль квалификации СТО.

Маркетинговая стратегия Bosch в Украине – особенности работы в условиях пандемии - Bosch

Ну а если говорить в целом о будущем автомобилестроения, то, как вы знаете, бренд Bosch всегда был синонимом инноваций и технологий. Мы активно участвуем в разработке систем автономного вождения, электрификации и так называемых «подключенных авто» (connected vehicles). Автомобиль уже давно стал компьютером на колесах, и тенденция усложнения систем – и упрощения пользования авто для водителя – будет сохраняться. Мы ожидаем, что экологичный автомобиль будущего сам будет диагностировать неисправность, отправлять на СТО сигнал о необходимости замены запчасти, размещать заказ на компоненты и предлагать автовладельцу записаться на обслуживание. Над этим «завтра» мы и работаем в Bosch сегодня.

Что такое GDI? Особенности и преимущества системы непосредственного впрыска топлива

FaceBook     Twitter     email     Telegram   Подпишись на канал в Telegram


Подпишись на новости по почте
Новости по теме - Украина Все новости по теме Автобизнес LIFE


Интересное по теме...
• У Львові відкрили військовий ретро сезон 2022
• З Дніпра евакуйовано музей Old Cars Gallery
• Під Львовом створили ретро локацію з десятками рідкісних автомобілів
• Львівське СТО, в яке влучила ракета, вже відновило роботу
• Mitsubishi допоможе 1000 українських родин
• В Україні вийшла цікава історична книжка "Ретроавтомобілі на вулицях Києва"
• У Дніпрі поновлює роботу музей ретро автомобілів
• У Дніпрі відновив роботу музей ретро техніки "Вінтаж гараж"
Главные новости
• Ринок автобусів відроджується: МХП закупила партію Otokar Navigo T
• Польські лісники передали ще 10 позашляховиків для ЗСУ
• Держрегулювання цін на пальне планують повернути. Коли і навіщо?
• З московського заводу Renault почали демонтувати вивіску
• Lexus представить повністю новий Lexus RX
• У Дніпрі відновив роботу музей ретро техніки "Вінтаж гараж"
• Литва надасть Україні бронетранспортери, вантажівки та позашляховики
• ЗСУ вже застосовують французькі колісні САУ Caesar
• Сталі відомі найбільш популярні вживані автівки із нульовим розмитненням
• В Україні набуває популярності нова послуга - доставка палива
• Данія передасть Україні колісні БТР Piranha
• До 50-річчя BMW M GmbH дебютувало одразу декілька новинок
• Nissan відновлює постачання в Україну запчастин та моторних олив з європейських складів компанії
• Найбільш популярні моделі авто із нульовим розмитненням. Нова статистика
• Volvo Trucks відкрила завод по виробництву акумуляторів для вантажівок
• Канадський бронеавтомобіль Roshel Senator вже на фронті
• Які автівки завозили в Україну із нульовим розмитненням
• Львівщина відправила на передову чергову партію автомобілів
• Будшляхмаш переходить на виробництво техніки на нових шасі
• Волонтери закуплять для ЗСУ армійські вантажівки, які замінять ГАЗ-66
Все новости...

Авто- мото- музеи и коллекции Украины
«Фаэтон» Запорожье
«Ретро Гараж» Львов
«Винтаж Гаражъ» Днепр
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомир» Каменское
Ретромотомузей Львов
Zastava Умань
Мотоколлекция OldCarService Киев
Гараж Януковича
Мотоколлекция Берегово
Коллекция Львовских мопедов
100 экземпляров за 100 лет

Заводы, где делают
Ваши машины
Украинский авторынок за 100 лет
ЗАЗ 2009 г., Как делают ZAZ Forza 2011 г., ЗАЗ 2017 г.
Богдан (Черкассы), 2009, 2013, 2019 год
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкасский Автобус 2003, 2016 год
КрАСЗ
Что осталось от ЛАЗа
Что осталось от КМЗ
Что осталось от ХВЗ
Что осталось от ЛМЗ
Еврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
История КМЗ
Завод им. Малышева
Киевский БТЗ
Первый украинский автозавод
Велосипеды Украины
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 год
FORD Otosan
MAN & Neoplan Турция
IVECO
MAN
Scania Сёдертелье
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Счетчики


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярные новости
• Український "Нептун" своїм пострілом скасував великий контракт для ВПК РФ
• Нульове розмитнення залишать, але не для всіх. Хто зможе завезти авто без податків?
• По Україні на заправках закінчилось паливо. Це надовго?
• Верховна Рада може повернути мита на ввезені в Україну авто
• Нульове розмитення авто: хто найбільше завіз автівок? Статистика
• Данило Гетманцев повідомив, чому було прийняте рішення відмовитись від нульового розмитнення
• Український комплекс берегової охорони вразив російський фрегат "Адмірал Макаров"
• Україна може отримати шанси на власне автовиробництво
• Яка військова техніка надходить до ЗСУ від наших союзників
• Ще 30 бойових автівок поїхали на фронт
• ВААІД направила ініціативу Уряду відновити виробництво військових автомобілів на ЛуАЗі
• Покинуті в аеропортах автомобілі чиновників пропонують вилучати на потреби ЗСУ та ТРО
• Волонтери закуплять для ЗСУ армійські вантажівки, які замінять ГАЗ-66
• ЗСУ почали застосовувати САУ Dana чеського виробництва
• Український авторинок у квітні трохи підріс, але поки демонструє катастрофічне падіння
Акции у дилеров...
• На аксесcуары Renault для активного образа жизни действует акция
• Покупка – Суперрр: на HAVAL действуют выгодные цены к Китайскому Новому Году
• На модельный ряд Mitsubishi 2021 года производства - выгода до 29 000 грн.
• Renault в Украине запускает выгодное зимнее ТО
• В Benish GPS подготовили подарки под ёлку
• К Новому Году FAW Х80 стал доступнее на 22 000 грн.
• Программа лояльности «Вік має значення» для владельцев Renault становится еще выгоднее
• SKODA и Bolt дарят новогодние подарки
• Лучшее зимнее предложение: бестселлер CITROEN C-Elysée доступен со склада с выгодой 30 000 грн.
• Новый сезон – новые приключения. Выгодно подготовьте свой Mitsubishi к зиме
• Владельцы SKODA могут сэкономить до 20% при подготовке авто к зиме
• Сколько можно сэкономить на фирменных зимних программах в разных сетях СТО
• Акции WOGОНЬ: заправляйся и выигрывай WOW-кроссовер Opel Mokka
• Наступила черная пятница для угонщиков авто
• В ноябре кроссоверы JAC доступны с выгодой до 45 000 грн.
Авто история
История АвтоЗАЗа
История Богдан/ЛуАЗ
История Черкасский автобус
История КМЗ / КМЗ 75 лет
Музей Audi
Музей BMW
Музей Citroen
История Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
История Dangel 4x4
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копейка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Первый украинский мотоцикл
Самая первая мотоколяска К-1В
Первый киевский мотоцикл К-1Б
Все модели ЛМЗ
История Mini
Музей в Брюсселе
Музей в Турине
Музей в Пекине
Музей в Шанхае
Гараж Князя Монако
Авто королей XX века
Гараж Януковича
Китайский автопром
Турецкий автопром
Корейский автопром
Авто II мировой войны
Автомобили Великой Победы
Авто Лэнд-лиза
Лимузины русских вождей
Киевский троллейбус
Киевский автобус
Первые украинские троллейбусы
Киевский скоростной трамвай
НТУ - 75 лет
Первые авто и автоСМИ в Украине
Статистика украинского авторынка за 100 лет
Сколько авто продали в Независимой Украине

Великие личности Андре Ситроен, Джорджетто Джуджаро, Луиджи Колани, Фердинанд Порше, Mr. Dream Car Алексей Сахновский, Свемпа, киевлянин Владимир Веклич, Филипп Прибылой Д4
 
Связь
Тел.: +38 044 496 28 50 / 51 / 52
Пишите нам >>>
Сделать стартовой | В избранное
Экспорт новостей |
Реклама на сайте
Распечатка, сохранение, перевод на другой язык или носитель материалов, опубликованных в новостях AUTO-Consulting, допускаются только для личного использования. Другое использование материалов (в том числе, частичная либо полная публикация) допускается только с разрешения ИАГ AUTO-Consulting. Использование материалов www.autoconsulting.com.ua, допускается при наличии гиперссылки на www.autoconsulting.com.ua.